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在辦公室接待客人禮儀

发布时间:2019-01-31 编辑:admin
下面介紹的是在作業室款待客人禮儀,期望對您有所協助!

外單位客人到本單位來訪,不管是就事、求助,仍是取經、調研等,一般都是在作業室進行。在作業室里款待客人,有如下一套禮儀:

早做預備,堅持作業室高雅環境

作業室平常也應堅持高雅、整齊的環境。如有客人來訪,則更應堅持較高水平的作業條件。

客人來訪,一般是會早打招呼、早有約好的。得知客人來訪音訊后,應奉告有關部分早做預備,把作業室收拾得乾淨利落。窗戶要亮堂,桌椅要整齊,東西要整齊有序,空氣要新鮮。冬天要溫暖,夏日要涼快。茶水早備好,對有的客人還可備些生果。

總歸,作業室是領導的作業場所,是本單位的門面,反映出款待人員的精神面貌和作業作風,代表着單位形象,有必要仔細安置。當然,也不用奢華闊氣。

假如來客較多,或客人標準較高,來訪的意圖又比較嚴厲,也能夠在專門的會議室(會客室)款待。會議室(會客室)也應早做預備,以迎客人。

預備好有關材料

客人來訪前的預備作業,除了款待場合(作業室或會議室、會客室)精心安置外,還有一項重要任務就是材料的預備。客人來訪,是觀賞本單位某某部分,仍是了解、調查某項作業?是商洽某方面的問題,仍是研討相互合作事宜?務需心中有數。有關客人來訪的意圖,一般對方早已提早奉告,應根據兩邊商定的談判事宜,或客人的懇求,讓有關人員早做預備。需求什麼数字、狀況、材料,事前供給出來,該打印的打印,該證明的證明,該先拿出開始定見的先一致內部口徑。省得客人來后現找現查,或無法表態,顯得被迫。

作業人員禮貌款待

客人到來,要抽調若干作業人員進行款待。款待的作業人員,有的是效勞、禮儀款待,比方引導、斟茶倒水、留飯請客的熱心款待等;有的是作業需求款待,比方參加談判、介紹狀況、參加參議等。

不管擔任哪方面的作業人員,都應穿着整齊,走動輕盈,儀態大方,待人文質彬彬。風風火火,莽莽撞撞,衣帽不整,言談粗鄙,是對客人的不禮貌,也會使本單位大失面子。

在與客人談判過程中,無關人員應主動退避。至於禮儀、效勞人員,應守時敲門而進,斟茶續水,取換毛巾,進行熱心效勞;但效勞不該影響主客兩邊談判,要堅持現場的安靜。效勞結束應悄悄退出。

送客

若客人就事已畢要走,必定送行。作業室相關人員也要隨之送行。

客人若自備車輛,作業人員可早些告訴司機(或由客人方作業人員自行告訴)。若需本單位送回,需求早做車輛組織,勿使久等。

 

可視狀況,決議送至作業室門口或單位大門口。送行時應說些客氣話:“歡迎再來。”“歡迎常聯絡。’川款待不周,請多寬恕”等。

以上就是在作業室款待客人禮儀的內容,感謝閱覽。

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